小硬幣:工行昌吉呼圖壁支行為客戶清點5000枚硬幣獲好評_小硬幣旅行記故事

小硬幣大責任用心服務見真情工行昌吉呼圖壁支行為客戶清點5000枚硬幣獲好評

新疆網訊2022年6月20日，客戶王阿姨來到工商銀行呼圖壁支行營業網點，試探地詢問工作人員，自己有大量1元、5角的硬幣，能否提供兌換服務。工作人員聽后，立刻告知客戶可以辦理。

“太好了，我之前還擔心這些硬幣太多了，銀行不會收呢。”王阿姨激動地說。網點工作人員表示，提供人民幣兌換服務，是銀行的職責和義務，告知客戶不用擔心，網點可以快速幫助她解決難題。

工行北京自貿試驗區支行落地跨境金融區塊鏈業務:12月23日消息，工商銀行北京自貿試驗區支行在國家外匯管理局及總分行的高度支持下，深入參與北京自貿區外匯業務改革，在成功試點外幣NRA賬戶不落地結匯、自貿區首筆資金池歸集及支付業務基礎上，本次又實現了服務貿易稅務備案信息表場景核驗試點首發交易，高質量支持區內集成電路、生物醫藥、“走出去”、新能源等高精尖企業服務貿易項下付匯業務，成功支持技術研發、專利購買、咨詢服務等稅務備案工作，為深化區域金融改革提供有效保障。[2021/12/23 7:58:49]

聲音 | 工行原行長楊凱生：目前一些銀行借助區塊鏈等新技術提供個性化服務:據第一財經消息，近日，在神州信息2019Fintech高峰論壇上，中國工商銀行原行長楊凱生表示，目前一些銀行借助云計算、大數據、區塊鏈、人工智能等新技術，依托云計算技術能力和銀行相對比較完善的管理制度及社會公信力，為一些優質客戶提供云承載，進而對各類客戶進行細分行業和細分服務需求，努力提供定制化個性化的服務。在一定程度上可以說商業銀行“金融生態云”體系已經誕生并正在迅速發展。可以預料，這將成為銀行轉型的一個新方向。[2019/7/25]

由于客戶帶來的硬幣數量較多，網點第一時間安排多人聯動，一起分工合作，清點硬幣，十個一摞，五十個一卷，五百個一捆，零散的硬幣在工作人員熟練的指尖變的規整有序，小小的柜臺里不時傳出清點硬幣清脆的碰撞聲。

聲音 | 中國工商銀行趙開山：區塊鏈是工行總行實驗室重點研究領域之一:據海峽之聲消息，近日，中國工商銀行科技部處長趙開山表示，未來金融行業業務模式向線上化、智能化以及生態化方向轉型趨勢非常明顯，為了迎接金融科技對傳統金融行業的推動，工商銀行一直以來都非常注重在金融科技相關領域的技術儲備。2017年，工行總行成立了金融科技相關的實驗室，投入超過500人，專門從事金融方面的研究工作，其中，區塊鏈也是實驗室重點研究領域之一。[2018/12/30]

一個小時后，工作人員清點出了5000余枚硬幣，快速高效的給王阿姨解決了難題。客戶對此表示非常感謝，拉著工作人員的手激動地說：“沒想到在工行辦理業務如此順暢，服務也非常熱情，自己一開始看到這么多硬幣就發愁，怕給銀行添麻煩，更怕銀行不給兌換，沒想到你們這么麻利！”

近年來，隨著電子支付渠道的快速發展，硬幣已經逐漸淡出了人們的視線，但是對于一些老年人和小商戶，日常積攢的硬幣如何兌換，成為困擾他們的難題。小小的網點，是展示銀行服務的窗口，更是客戶體驗銀行服務的窗口。小小的硬幣，成為了銀行與客戶心與心的橋梁，只有讓客戶真真切切地感受到服務的溫度，才能贏得客戶的信任和贊譽。

硬幣雖小，卻見真心；服務雖簡，卻見真情。工商銀行呼圖壁支行始終堅持著“以客戶為中心”的服務理念，致力于為客戶提供有溫度的金融服務，努力成為“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。

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