區塊鏈:廣州工行金融惠民系列專題：牢記“人民滿意銀行”承諾 熱情服務群眾_人工智能

——南方支行營業室為客戶兌換殘幣獲客戶表揚稱贊

近日，一位阿姨抱著一個裝滿發霉百元鈔票的布袋去往工行廣州南方支行營業室，初步估計有10萬余元。經大堂經理詢問，了解到客戶住宅水管爆裂，家中財物受浸泡，損失嚴重，床底下放置的紙幣大多沾滿霉菌，甚至被蟲蛀，嚴重粘連無法分開。

聲音 | 廣州市委書記：搶占區塊鏈發展制高點:12月10日，廣州市委召開理論學習中心組集體學習會暨廣州學習論壇，深入學習貫徹習近平總書記在中央局第十八次集體學習時關于區塊鏈的重要講話精神。市委書記張碩輔強調，習近平總書記在中央局第十八次集體學習時關于區塊鏈技術和產業發展的重要論述，為我們深入了解區塊鏈、積極運用區塊鏈、有效管理區塊鏈指明了前進方向。全市各級各部門要不斷提高站位，深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，牢牢把握區塊鏈技術和產業創新發展的重大機遇，搶占區塊鏈發展制高點，努力打造全國領先的區塊鏈產業集聚區、創新引領區、應用先行區，推動區塊鏈技術和產業發展走在全國前列。

要聚焦“區塊鏈＋實體經濟”“區塊鏈＋政務服務”等重點方向，推動區塊鏈與人工智能、大數據等前沿信息技術深度融合，強化在智能制造、智慧城市、數字政府等領域應用，開展區塊鏈行業應用場景示范工程，推動更多應用場景落地落實，提升區塊鏈場景應用水平。[2019/12/11]

隨后，網點緊急分流客戶，安排專人專窗為客戶清點。因為鈔票霉變破損難以通過驗鈔機鑒別真偽，柜員客服用鑷子先剝離、展開粘連的鈔票，再分別進行人工鑒別。柜臺前霉菌飛揚，經過將近4個小時的連續清點，工作人員的手臂也出現了紅癢。拿著兌換后嶄新的人民幣，客戶對網點工作人員專業細致、熱情暖心的服務表示贊賞，當即撥打95588并寫下表揚信，贊揚工行廣州南方支行營業室急客戶所急、為民解憂的服務態度。

動態 | 廣州市商務局發布征求意見稿，將鼓勵大數據、區塊鏈、5G等領域的創新應用:據南方網消息，日前，廣州市商務局在其官網上發布《廣州市加快服務貿易和服務外包發展的實施意見（征求意見稿）》。《意見》對增強重點領域新動能的工作任務進行了細化。其中提出，廣州將積極發展數字經濟和共享經濟，鼓勵大數據、區塊鏈、5G和移動互聯網、北斗衛星導航等在信息消費、金融服務、智能制造設計、生物技術、供應鏈管理等領域的創新應用。[2019/6/29]

銀行服務無小事，細微之處見真情。工行廣州南方支行始終牢記“人民滿意銀行”承諾，以暖心服務彰顯金融溫度，以誠摯熱情弘揚文明新風，展現國有銀行的責任與擔當。

動態 | 廣州推動企業應用區塊鏈等技術開發地方金融風險監測防控平臺:據新華網消息，廣州市南沙區推動區內企業應用區塊鏈、人工智能、云計算和大數據等技術手段開發國內首個省級地方金融風險監測防控平臺并在南沙率先試點。在第六屆中國(廣州)金交會上，由省領導正式授牌明確為“廣東省地方金融風險監測防控平臺”。[2018/8/24]

來源|金羊網責編|張愛麗

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