LAS:用戶、銀行、平臺三方共贏：新市民金融服務的美團樣本_Kompass

在《創新與企業家精神》一書中，德魯克提出了創新的四大來源，其中之一就是“不協調的事件”，即現實狀況與設想或推測的狀況不一致的事件。

新市民金融服務，也許就是這個現實與理想存在錯位的點。

目前新市民人口數量在3億左右，占比超全國人口兩成，讓這個的龐大群體更好地融入城市安居樂業，挖掘并滿足他們的金融服務需求，就成為了一個既具有商業效益，也具有社會效益的事情。但在現實中，由于信用信息不完善，金融需求額度小且較分散、成本收益不匹配等原因，新市民金融服務操作難度極大，成了一個“理想豐滿、現實骨感”的業務。

如何破局？最近，業界的一個新進展或許可以給大家提供參考。

6月28日，美團披露，該平臺聯合建行、農行推出的新市民金融服務產品—美團生意卡，正式上線一年多來，服務的小微商戶數已突破100萬，累計為商家提供了數百萬次賬單服務、帶來超百萬閑置資金生息收益。

CZ：Multichain漏洞暫未影響Binance和Binance用戶:7月7日消息，CZ發推稱，Multichain漏洞暫未影響Binance和Binance用戶，我們已經Swap了所有資產，并在不久前關閉了存款。無論如何，我們會提供援助，以幫助解決這個問題。[2023/7/7 22:23:57]

將理想照進現實，既需要從新市民金融需求痛點出發，感同身受的去把握用戶需求；也需要基于自身稟賦，協同金融機構各方資源去創新供給模式，才能實現多方共贏，達成商業可持續性。

這就是美團實踐帶給我們的啟示。

方法論

浙江臺州的小陳，大學畢業后一頭扎進餐飲外賣行業，他在美團、餓了么等平臺都開了店，還試圖用微信做生意，多個平臺的經營，雖然帶來了更多的客戶，但是也帶了攏賬的痛點。用他的話說，生意好了，賬卻亂了。

Filecoin推出用戶端檢索工具Lassie，允許用戶無需運行IPFS節點檢索數據:5月19日消息，Filecoin 推出用戶端檢索工具 Lassie，允許用戶無需運行 IPFS 或 Filecoin 節點檢索數據。此外，應用程序開發人員還可以利用 Lassie 作為庫，直接通過應用程序內部從 Filecoin 和 IPFS 中獲取內容。據悉，由于 IPFS 生態系統中數據傳輸協議的多樣性，Lassie 目前能夠同時使用 Graphsync 或 Bitswap 協議，未來將支持更多的數據傳輸協議。[2023/5/19 15:14:10]

小陳的痛點是美團上做生意的新市民小微經營群體普遍的痛點，美團從他們對賬痛點切入，與建行和農行合作，共同開發了一款名為“美團生意卡”的資金管理服務產品，它融合了支付結算、賬單管理、資金生息等多樣化金融服務。

如今，小陳再無需為對賬熬夜，他只需要把這張卡綁定到各個平臺，就可以實現賬目歸集和對賬的功能。過去一個月，他用美團生意卡超級賬單服務為小店對了6次賬，總共耗時也才幾分鐘。

CZ：密碼管理器LastPass遭遇泄露，用戶需要確保已啟用2FA雙因子驗證:金色財經報道，據幣安首席執行官CZ在社交媒體透露密碼管理器LastPass遭遇泄露問題，CZ稱自己曾在博客文章中推薦過這個密碼管理器。據LastPass稱本次問題對客戶密碼沒有影響，因為客戶需要自己在客戶端加密，但黑客目前已經擁有了用戶信息，包括未加密的電子郵件地址和網站URL。盡管LastPass隨后提供了更新，但CZ仍提示如果重復使用主密碼的密碼或主密碼較弱，則黑客有可能獲得所有憑據，另外用戶需要確保已啟用2FA雙因子驗證。據此前報道，LastPass于今年八月部分源碼泄露。[2022/12/24 22:04:28]

其實，這種定制化賬單服務是很多銀行都具備的功能。只是在過去，銀行更多的把它視作面向大客戶的一種增值服務。而在美團生意卡這個項目上，合作銀行發現，把這定制化賬單服務免費開放給小微商家以后，小微商家的賬戶活躍度明顯提升，越來越多的小微商家因為定制化賬單服務這一個差異點，選擇把合作銀行的借記卡變成了自己最常用的經營結算卡，并持續入金。

分析師：Nexo官方未發布“阻止用戶提現并為其提供高額存款利息”的郵件:7月16日消息，DeFi分析師otteroooo發推稱，市場流傳的一份郵件截圖可能暗示加密借貸平臺Nexo資不抵債。郵件截圖顯示，Nexo客服稱將暫停用戶提現請求，建議用戶重新進入資產鎖定期并為其提供額外的存款利息。

之后，分析師FatMan回復稱，Nexo創始人已經確認這是一封假電子郵件。從來沒有發生過。[2022/7/16 2:17:10]

通過一年多的迭代，美團生意卡從最初的賬戶余額、交易流水等基礎對賬管理升級為可同時整合多平臺、多門店經營數據的“超級賬單”服務，還應廣大商戶需求增設了銀行貨幣基金申購等服務。銀行方面也在此過程中獲得了社會效益和商業效益的雙豐收。

除以美團生意卡為代表的基礎金融服務外，過去一年，美團還基于自身主營業務，通過發掘自身生態中的切實痛點，以連接器的姿態，將需求與外部金融伙伴進行有效的產品對接，在加強新市民保險保障、融資服務等方面取得不俗的進展。

Overwolf 投資 SYN CITY以開拓 P2E 游戲中的用戶生成內容:金色財經報道，游戲應用程序一體化平臺Overwolf宣布投資SYN CITY，Overwolf 和 SYN CITY 將在元宇宙中探索新的用戶生成內容 (UGC) 機會，包括游戲內物品的創建、共享和貨幣化。Overwolf 加入了越來越多的投資者名單，他們認為 SYN CITY 的 Mafia Metaverse 具有價值。該項目從 Twitch、Project Galaxy、Animoca Brands以及眾多知名投資者和風險投資公司籌集了超過 800 萬美元的投資。（cryptonews）[2022/1/10 8:37:24]

2022年3月，美團聯合前海財險公司，在行業率先推出旨在降低新市民創業者外賣經營損失的用戶取消險。短短兩個月，單日投保峰值突破500萬單，并為近20萬餐飲、生鮮零售商家減少超過1200萬元損失。

2022年4月，美團聯合光大銀行等金融機構以及沙縣小吃協會、西安老字號協會等社會組織，以輸出地在外務工人員形成的產業集群為發力點，通過銀政聯動、銀企聯動，為超過35萬地方小吃產業商家提供了無抵押優惠利率貸款額度，幫助他們有效緩解了疫情沖擊下的經營資金周轉壓力。

新市場

德魯克多次談及，生產要素的組合方式的變化，也是創新的一種形式。

美團生意卡的創新，讓商家不用付費就能享受優質的金融服務；讓金融機構的客戶粘性得到提升，增加動戶率的同時持續入金；對于美團來說，商家對平臺滿意度高了，體驗和黏性提升了，平臺的發展也會更上一層樓，這就實現了商戶、金融機構與平臺的三方共贏。

更重要的是，一個個原本“理想豐滿，現實骨感”的新市民金融服務市場，正在因為各方的協作變得觸手可及。技術、數據和多方合作的模式，讓新的市場浮出水面，用技術拓展的商業邊界，避免了內卷，給了所有參與方新的希望。

新市民金融服務幫助小微商家經營更旺

基于美團大量的經營數據，一份針對美團平臺新市民餐飲店主、賣價4分錢的用戶取消險，并不會讓保險公司虧本，甚至可以獲得微利。

通過與美團的合作，靠用戶取消險這一款產品，前海財險的年化小微商家服務量已從最初的不到千家上升到現在的超百萬家。更重要的是，合作讓前海財險深刻感知到了“小微商戶的經營類保險”這個新市場，并第一次覺得它是那樣觸手可及。

前海財險互聯網業務部負責人周春慧表示，“保險公司很難獨立落地場景化保險。場景保險的開發依托于數字平臺多年積累的商戶及用戶行為畫像，例如不同類型商戶在不用時間段的訂單取消閾值等，對商戶行為進行顆粒化分析是數字平臺的天然優勢”。這使得“用戶取消險”有著極具規模的訂單取消行為作為數據支撐，讓定價有著充足而科學的依據。

從業績考核上說，光是“用戶取消險”便已經達到了前海財險所期望的目標。更讓人興奮的是，前海財險注意到，投保過外賣延誤險、用戶取消險的小微商家保險意識普遍有了明顯增強，更愿意嘗試購買其他財產保險產品，這為前海財險進一步做大做強線下商家的財產保險服務提供了龐大的客群基礎。

“在保司和數字平臺不斷建立產品研發合作的今天，對小微商戶的市場開發仍不足30%”，前海財險互聯網業務部負責人周春慧表示，“未來，合作空間巨大，這將是一個百億市場”。

金融經營的就是風險，美團這樣的數字化平臺，具有用戶經營數據和平臺流量，天然和保司、銀行有合作的空間。美團通過扮演連接器的角色，既降低了金融服務實體的門檻，也改變著金融行業的運營模式，還帶來了顯著的社會效益。

建設銀行相關負責人表示，“美團生意卡充分借助了美團和建行的場景以及數據優勢，實現了金融與非金融場景的深度融合，對于持續提升新市民群體金融服務的可得性、便利性和精準性具有重要作用”。

農業銀行相關負責人稱，“我們將與美團一起，匯聚雙方優勢資源，深入挖掘新市民群體在創業融資、生活保障、支付結算等方面的個性化需求，為小微商戶、騎手等新市民群體提供提供更多有溫度、有效率、有品質的金融服務”。

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